Olá, bem-vindo à RVCS Games

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  • Trocas e Devoluções

    Devolução do Produto Digital
    A devolução de qualquer produto digital só pode ser feita no prazo de 5 (cinco) dias, a contar da data da entrega. Nesse período, o produto não pode ter sido instalado, ou caso o produto apresentar defeito, comunique nosso setor de atendimento ao cliente e solicite a devolução.

    Devolução do Produto Físico
    A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor de atendimento ao cliente e solicite a troca.

    Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

    - o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios.

    - nas solicitações de desistência de produtos é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.

    Os cancelamentos podem ser realizados diretamente no painel de controle, no tópico "CANCELAR PEDIDO".

    Devolução pelos Correios
    Se o produto, junto com a embalagem na qual foi entregue, pesar menos de 15Kg e suas dimensões não ultrapassarem 105cm de altura, 105cm de largura e 105cm de comprimento, a devolução pode ser feita por postagem.

    Nossos operadores enviarão, por e-mail, o código de postagem que deve ser apresentado nas agências dos Correios.

    Para postar o produto siga as instruções:

    - acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;

    - devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;

    - junte a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida no ato da entrega. É imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado;

    - relate, no verso do DANFE, o motivo da devolução.

    IMPORTANTE: Agências dos Correios Franqueadas (ACF) não aceitam o uso do instrumento de habilitação de postagem. Busque agências dos Correios aqui.

    Todas as instruções serão fornecidas pelo setor de atendimento ao cliente.